Cahoots

L’espace de coworking Cahoots, basé dans le Michigan, a été fondé par des entrepreneurs tech pour des entrepreneurs tech. Il accueille aujourd’hui 46 entreprises et ce nombre ne cesse d’augmenter, allant de start-ups individuelles à des équipes soutenues par des fonds de capital-risque de plus de 100 personnes.

Les membres peuvent choisir parmi plusieurs formules d’adhésion flexibles et bénéficier d’un accès à des événements de référence dans le secteur, à un club de remise en forme et à de nombreux autres services — le tout dans un espace de travail dédié et collaboratif.

Le Challenge

En tant que hub technologique de premier plan, Cahoots avait besoin d’une plateforme de gestion d’espace de coworking performante et en adéquation avec son image de marque. Pour en savoir plus sur les raisons qui ont poussé Cahoots à choisir Nexudus, ainsi que sur les fonctionnalités et intégrations jugées les plus utiles, nous avons rencontré Alison Todak.

Alison est Directrice Générale de Cahoots. Forte d’une expérience dans l’accompagnement de start-ups et leur lancement, elle place les membres au cœur de toutes ses décisions.

« Nous voulons que nos membres ressentent une expérience haut de gamme, et Nexudus nous aide vraiment à y parvenir grâce à son application en marque blanche et à ses intégrations — qu’il s’agisse du check-in via balises, des notifications ou des rappels de calendrier. »
— Alison Todak.

La Solution

Passage d’une autre plateforme de gestion à Nexudus

Cahoots utilise Nexudus depuis juin 2019, après avoir initialement testé une autre solution lors de leur lancement en douceur. « Cette première plateforme fonctionnait, mais elle était un peu coûteuse et ne proposait pas la dualité application web et mobile, » explique Alison. (La majorité des membres de Cahoots préfèrent utiliser des applications web lorsqu’ils évoluent dans l’espace.)

« C’est alors que nous avons choisi Nexudus — qui jouit d’une solide réputation auprès d’autres propriétaires et gestionnaires d’espaces de coworking que j’ai rencontrés, et qui offrait tout ce dont nous avions besoin, et même plus. »

« Nous avons particulièrement réussi à gérer la facturation et la réservation des salles de réunion, qui représentaient nos principaux points de douleur, » poursuit Alison. « Nous apprécions aussi beaucoup que les membres puissent réaliser de nombreuses actions de manière autonome, ce qui fait gagner un temps précieux à notre équipe de gestion. »

En matière d’ergonomie pour les membres, Nexudus répond parfaitement aux attentes de Cahoots.

Alison explique que les membres travaillent principalement sur ordinateurs portables et de bureau lorsqu’ils sont dans l’espace de coworking, si bien que les obliger à utiliser un troisième outil (leur téléphone) pour réserver des salles avec la plateforme précédente constituait un vrai problème. « Nous avons beaucoup de managers qui réservent des salles pour de grandes entreprises et des réunions d’équipe, » précise Alison. « Permettre simplement aux membres de réserver en masse des espaces de réunion via un navigateur web était donc essentiel. »

Quelles sont vos fonctionnalités préférées dans Nexudus, et pourquoi?

“Nexudus a dépassé nos attentes”

Cahoots est particulièrement séduit par la configuration des profils et l’intégration avec Google Calendar, qui permettent des réservations de salles fluides. « La vue d’ensemble des calendriers de réservation à tout moment facilite vraiment le travail de mon équipe pour aider les membres à trouver la salle adaptée à leur groupe, » explique Alison. « Nous disposons de 2 300 m² avec 16 salles de réunion, des cabines téléphoniques et un espace événementiel, donc avoir tout sous les yeux est un vrai plus. »

Ryan Weller, Community Manager de Cahoots, apprécie particulièrement la fonction de check-in de Nexudus, qui évite d’avoir à placer un membre de l’équipe à l’accueil en permanence. « Je suis aussi un utilisateur assidu de NexDelivery car nous recevons énormément de colis chaque jour, et l’application aide vraiment à éviter l’encombrement, » précise-t-il.

« Une autre de mes fonctionnalités favorites est le tableau de bord. Je peux ouvrir le site et obtenir en un coup d’œil beaucoup d’informations, comme le nombre de réservations ou de visiteurs chaque jour. Ce contrôle matinal m’indique quand je dois être à la réception et quand il faut prévoir quelqu’un pour gérer le flux. »

“Nexudus a dépassé nos attentes”

Quels aspects envisagez-vous d’améliorer dans votre configuration Nexudus à l’avenir?

Alors que Cahoots fête sa première année avec Nexudus, Alison et son équipe ont hâte d’explorer certaines des nouvelles fonctionnalités ainsi que celles qu’ils n’ont pas encore testées. Certaines d’entre elles seront particulièrement utiles pour accompagner l’espace et ses membres dans la gestion de la pandémie.

« Nous sommes très enthousiastes à propos des fonctionnalités de check-in et des technologies sans contact, qui permettent de limiter la propagation des germes et d’aider les utilisateurs à vérifier la disponibilité d’un espace avant d’y entrer, » ajoute Alison.

Ryan, que Alison décrit comme le « Nexudus extraordinaire » de Cahoots, assiste à tous les webinaires Nexudus et se tient à jour des dernières nouveautés pour que toute l’équipe soit informée des fonctionnalités disponibles. « Une des choses que nous… »

Que pensez-vous de notre philosophie de marque et en quoi cela aide-t-elle votre entreprise à prospérer?

Nexudus reconnaît l’importance de l’interaction humaine dans l’apprentissage et offre un accompagnement personnalisé à tous ses clients coworking. Si un utilisateur ne trouve pas la réponse à sa question sur le site Nexudus, il peut toujours contacter directement l’équipe.

Alison et son équipe apprécient particulièrement le niveau de support fourni par Nexudus.

« Nous avons vraiment apprécié le coaching et l’accompagnement lors de la transition. Nous avions beaucoup de questions, car nous utilisions un autre logiciel en profondeur. L’équipe a été très réactive, répondant le jour même et nous aidant à configurer, activer ou corriger les profils individuels selon les besoins de nos membres. »

« Nous voulons que nos membres vivent une expérience haut de gamme et premium, et Nexudus nous aide vraiment à y parvenir grâce à son application en marque blanche et à ses intégrations — que ce soit pour le check-in par balises, les notifications ou les rappels de calendrier. Nous sommes heureux de pouvoir nous appuyer fortement sur cette technologie, car elle représente parfaitement notre marque. »

« En définitive, nous aimons être une structure très technologique, axée sur le logiciel. »

Envie d’en savoir plus sur ce que nos clients disent ? Découvrez nos autres études de cas.

Cahoots est un hub technologique engagé qui propose des espaces de coworking pour entreprises entrepreneuriales en plein cœur d’Ann Arbor. Alison Todak en est la Directrice Générale ; elle supervise l’équipe Cahoots, pilote les programmes internes et externes, et coordonne le recrutement des locataires ainsi que les activités commerciales et marketing, avec pour objectif de créer une communauté diversifiée et solidaire pour les fondateurs de start-ups. Alison est également cofondatrice et Chief Partnership Officer de Shine & Rise, un réseau d’accompagnement pour les femmes dans la tech dans le sud-est du Michigan.

Want to find out more about coworking software? We have a guide.