Square Works Bristol

Résultats:

• 18 heures gagnées par semaine sur les tâches manuelles grâce à l’automatisation des check-in/check-out, du système de livraisons, de la facturation avec solutions de paiement intégrées, des analyses, des réservations, du CRM et des outils de communication.
• +40 % d’utilisation du calendrier de réservation, facilité d’accès pour les membres et valorisation du système de crédits pour les salles de réunion.
• +10 % de conversion grâce à l’utilisation de la section Opportunités du CRM pour suivre les leads commerciaux. Les membres peuvent aussi mettre à jour leur abonnement eux-mêmes via la plateforme.
• 5 nouveaux points de contact par client et par semaine (articles, actualités, événements, promotions).
• En moyenne, 30 visiteurs, invités ou contacts enregistrés chaque semaine.

À propos:

Des formules de poste nomade aux bureaux privés, plusieurs options d’abonnement sont disponibles — avec la possibilité de solutions sur mesure plus flexibles pour répondre aux besoins des membres. En plus d’un Wi-Fi ultra rapide gratuit, d’événements réguliers et d’une ambiance conviviale, les membres bénéficient d’un accès complet au Square Club, à son agenda d’événements éclectiques et à des opportunités de networking avec plus de 1000 membres.

From hot-desking packages to serviced offices, there are a range of membership options available – plus Square Works can create more flexible bespoke solutions to meet its members’ needs. In addition to free super-fast Wi-Fi, regular events and a warm community atmosphere, members also have full access to the Square Club with its varied and eclectic events calendar and networking opportunities with over 1000 members.

Collaboration avec Nexudus:

Depuis 2019, Nexudus travaille en étroite collaboration avec l’équipe de Square Works Bristol pour renforcer et fluidifier ses opérations. Les applications en marque blanche de Nexudus, disponibles sur Android et iOS, offrent en complément aux membres de Square Works une expérience fluide et élégante pour interagir avec leur espace.

Une gestion communautaire exemplaire.

Square Works considère les fonctionnalités avancées de gestion communautaire de Nexudus comme une référence en matière d’engagement des membres – y compris pendant la pandémie. La plateforme permet à la responsable communauté de Square Works de faciliter l’onboarding des membres, de créer des articles et newsletters utiles, d’envoyer des rappels personnalisés, de gérer les colis et livraisons, de leur donner accès à l’impression, d’organiser des événements, de gérer les arrivées et départs ainsi que les visites.

Pendant les confinements, alors que les événements en présentiel étaient difficiles à organiser, Nexudus a permis à Square Works de mettre en place des événements virtuels aussi facilement que des événements physiques. La possibilité de créer des salles de réunion virtuelles intégrées à Zoom a permis à Square Works de rester en contact avec ses membres et de maintenir un fort sentiment de communauté en période d’incertitude.

Des outils puissants pour le reporting, l’analyse et la gestion financière.

L’équipe de Square Works apprécie tout particulièrement l’importance que Nexudus accorde à une gestion des opérations pilotée par les données. Avec plus de 100 modèles de rapports intégrés à la plateforme, les responsables peuvent suivre chaque aspect de la performance de leur espace : taux d’occupation, utilisation des ressources, ventes ou fidélisation.

Au-delà de la simplification des opérations et du gain de temps pour les équipes, la plateforme collecte des données précises à chaque point de contact pour optimiser l’espace en fonction des besoins des membres et permettre à Square Works de prendre des décisions éclairées.

Sur le plan financier, Nexudus automatise l’ensemble des paiements et de la facturation de Square Works, tout en s’intégrant nativement à plus de 100 prestataires de services financiers. Cela permet aux équipes de centraliser la gestion des plans, paiements, écritures comptables et rapprochements sur une seule et même plateforme.

Un accompagnement complet, intégré à chaque étape.

Square Works Bristol souligne la qualité de l’accompagnement offert par l’équipe Nexudus, présente à chaque phase pour les aider à relever leurs défis opérationnels. Les mises à jour de fonctionnalités et les nouveautés sont régulièrement communiquées via une base de connaissances en ligne et d’autres ressources accessibles. Par ailleurs, une équipe dédiée à la réussite client veille en permanence à ce que les objectifs business de Square Works restent alignés avec leur utilisation de Nexudus.

La fonction de Help Desk permet aux membres de Square Works de poser directement leurs questions et de demander de l’aide via les applications personnalisées de l’espace. Grâce à l’intégration d’OpenAI, un modèle conversationnel puissant assure des réponses précises et instantanées, à tout moment de la journée.